Zajedno sa širenjem poslovanja, SHANTUI oprema se povećala na više od 200 jedinica u Cote d'Ivoireu i Nigeru, dvjema frankofonim zemljama u zapadnoj Africi, a zahtjevi za održavanjem i servisiranjem opreme postaju sve veći.
Kako bi zadovoljio zahtjeve i povećao zadovoljstvo kupaca na tom području, SHANTUI je zajedno s lokalnim agentima održao trotjednu obuku za servisne timove u Obali Slonovače i Nigeru, pod vodstvom Dawsona, servisnog stručnjaka SHANTUI-a i dvotjedni obilazak opreme za krajnje korisnike.Obuka znanja i obilazak opreme omogućili su servisnim timovima da otkriju probleme i riješe probleme na vrijeme, što je uvelike poboljšalo servisiranje servisnih timova i performanse održavanja i rješavanja problema.
Obuka i obilazak poboljšali su imidž SHANTUI-a kod lokalnih kupaca i osigurali ohrabrujuću prodaju i tržišni udio.