Së bashku me zgjerimin e biznesit, janë rritur në mbi 200 njësi pajisje SHANTUI në Cote d'Ivoire dhe Niger, dy qarqet frëngjishtfolëse në Afrikën Perëndimore, dhe kërkesat për mirëmbajtjen dhe shërbimin e pajisjeve janë bërë më të larta.
Për të përmbushur kërkesat dhe për të përmirësuar kënaqësinë e klientëve në atë zonë, SHANTUI, së bashku me agjentët lokalë, mbajtën një trajnim tre-javor për ekipet e shërbimit në Bregun e Fildishtë dhe Niger, nën udhëzimet e Dawson, një ekspert shërbimi i SHANTUI, dhe një turne-inspektimi dy javor i pajisjeve për përdoruesit përfundimtarë.Trajnimi i njohurive dhe inspektimi turistik i pajisjeve u mundësoi ekipeve të shërbimit të zbulonin problemet dhe t'i zgjidhnin problemet në kohë, gjë që përmirësoi shumë performancën e shërbimit dhe mirëmbajtjes dhe zgjidhjes së problemeve të ekipeve të shërbimit.
Trajnimi dhe inspektimi i turneut rritën imazhin e SHANTUI te klientët vendas dhe siguruan shitjet inkurajuese dhe pjesën e tregut.