Разам з пашырэннем бізнесу абсталяванне SHANTUI павялічылася да больш чым 200 адзінак у Кот-д'Івуары і Нігеры, дзвюх франкамоўных краінах Заходняй Афрыкі, і патрабаванні да тэхнічнага абслугоўвання і абслугоўвання абсталявання становяцца вышэйшымі.
Каб задаволіць патрабаванні і павысіць задаволенасць кліентаў у гэтай галіне, SHANTUI разам з мясцовымі агентамі правялі трохтыднёвы трэнінг для сэрвісных груп у Кот-д'Івуары і Нігеры пад кіраўніцтвам Доўсана, эксперта па абслугоўванню SHANTUI, і двухтыднёвы тур-інспекцыя абсталявання для канчатковых карыстальнікаў.Навучанне ведам і агляд абсталявання дазволілі сэрвісным групам своечасова выяўляць праблемы і вырашаць іх, што значна палепшыла абслугоўванне, тэхнічнае абслугоўванне і ліквідацыю непаладак.
Навучанне і экскурсійная інспекцыя палепшылі імідж SHANTUI сярод мясцовых кліентаў і забяспечылі абнадзейлівыя продажы і долю рынку.