Saam met die besigheidsuitbreiding het daar toegeneem tot meer as 200 eenhede SHANTUI-toerusting in die Ivoorkus en Niger, die twee Franssprekende provinsies in Wes-Afrika, en die eise vir instandhouding en diens van toerusting het al hoe hoër geword.
Om aan die eise te voldoen en klante se tevredenheid in daardie gebied te verbeter, het SHANTUI, saam met plaaslike agente, 'n drie weke lange opleiding vir diensspanne in Cote d'Ivoire en Niger gehou, onder opdrag van Dawson, 'n dienskenner van SHANTUI, en 'n twee-week toerusting toer-inspeksie vir eindgebruikers.Die kennisopleiding en toerusting-toer-inspeksie het die diensspanne in staat gestel om probleme uit te vind en die probleme betyds op te los, wat diensspanne se diens en instandhouding en probleemoplossingsprestasie aansienlik verbeter het.
Die opleiding en toerinspeksie het SHANTUI se beeld by plaaslike klante verbeter en verseker dat verkope en markaandeel aanmoedig.