व्यवसायाच्या विस्ताराबरोबरच, पश्चिम आफ्रिकेतील दोन फ्रेंच भाषिक काउंटी कोटे डी'आयव्होर आणि नायजरमध्ये 200 हून अधिक युनिट्स SHANTUI उपकरणे वाढली आहेत आणि उपकरणांची देखभाल आणि सेवेची मागणी अधिक होत आहे.
मागणी पूर्ण करण्यासाठी आणि त्या क्षेत्रातील ग्राहकांचे समाधान सुधारण्यासाठी, SHANTUI ने, स्थानिक एजंट्ससह, SHANTUI चे सेवा तज्ञ डॉसन यांच्या सूचनेनुसार, कोटे डी'आयव्होर आणि नायजरमधील सेवा संघांसाठी तीन आठवड्यांचे प्रशिक्षण आयोजित केले. अंतिम वापरकर्त्यांसाठी दोन-आठवड्याचे उपकरण टूर-तपासणी.ज्ञान प्रशिक्षण आणि उपकरणे टूर-तपासणीने सेवा संघांना समस्या शोधण्यात आणि समस्यांचे वेळेत निराकरण करण्यात सक्षम केले, ज्यामुळे सेवा संघांच्या सेवा आणि देखभाल आणि समस्यानिवारण कार्यक्षमतेत मोठ्या प्रमाणात सुधारणा झाली.
प्रशिक्षण आणि टूर-निरीक्षणामुळे स्थानिक ग्राहकांमध्ये SHANTUI ची प्रतिमा वाढली आणि विक्री आणि बाजारपेठेतील वाटा याची खात्री झाली.