Бизнестің кеңеюімен қатар, Кот-д'Ивуар мен Нигерде, Батыс Африкадағы француз тілінде сөйлейтін екі округте SHANTUI жабдығы 200 бірлікке дейін өсті және жабдыққа техникалық қызмет көрсету мен қызмет көрсетуге қойылатын талаптар арта түсті.
Осы саладағы сұраныстарды қанағаттандыру және тұтынушылардың қанағаттануын арттыру үшін SHANTUI жергілікті агенттермен бірге SHANTUI сервистік сарапшысы Доусонның нұсқауы бойынша Кот-д'Ивуар мен Нигердегі қызмет көрсету топтары үшін үш апталық тренинг өткізді. соңғы пайдаланушылар үшін екі апталық жабдықты тур-тексеру.Білімді оқыту және жабдықты тур-тексеру қызмет көрсету топтарына проблемаларды анықтауға және проблемаларды уақытында шешуге мүмкіндік берді, бұл сервистік топтардың қызмет көрсету және техникалық қызмет көрсету және ақаулықтарды жою көрсеткіштерін айтарлықтай жақсартты.
Оқыту және тур-тексеру SHANTUI-дің жергілікті тұтынушылардағы беделін арттырып, сатылымдар мен нарық үлесін ынталандырды.