همراه با گسترش کسب و کار، به بیش از 200 واحد تجهیزات SHANTUI در ساحل عاج و نیجر، دو شهرستان فرانسوی زبان در غرب آفریقا، افزایش یافته است، و تقاضا برای نگهداری و سرویس تجهیزات افزایش یافته است.
برای برآورده کردن خواسته ها و بهبود رضایت مشتریان در آن منطقه، SHANTUI به همراه عوامل محلی، یک دوره آموزشی سه هفته ای را برای تیم های خدماتی در ساحل عاج و نیجر، تحت آموزش داوسون، کارشناس خدمات SHANTUI، و یک تور دو هفته ای تجهیزات برای کاربران نهایی.آموزش دانش و بازرسی تور تجهیزات، تیم‌های خدماتی را قادر می‌سازد تا مشکلات را بیابند و مشکلات را به موقع حل کنند، که عملکرد تیم‌های خدماتی و تعمیر و نگهداری و عیب‌یابی را تا حد زیادی بهبود بخشید.
آموزش و بازرسی تور، تصویر SHANTUI را در مشتریان محلی افزایش داد و فروش و سهم بازار را تشویق کرد.