Cùng với việc mở rộng kinh doanh, đã có hơn 200 đơn vị thiết bị SHANTUI ở Cote d'Ivoire và Niger, hai quận nói tiếng Pháp ở Tây Phi, và nhu cầu về bảo trì và dịch vụ thiết bị ngày càng cao.
Để đáp ứng nhu cầu và cải thiện sự hài lòng của khách hàng trong lĩnh vực đó, SHANTUI cùng với các đại lý địa phương đã tổ chức một khóa đào tạo ba tuần cho các đội dịch vụ ở Cote d'Ivoire và Niger, dưới sự hướng dẫn của Dawson, một chuyên gia dịch vụ của SHANTUI, và một chuyến tham quan-kiểm tra thiết bị kéo dài hai tuần cho người dùng cuối.Việc đào tạo kiến thức và tham quan thiết bị cho phép các nhóm dịch vụ tìm ra các vấn đề và giải quyết các vấn đề kịp thời, giúp cải thiện đáng kể hiệu suất dịch vụ và bảo trì và khắc phục sự cố của các nhóm dịch vụ.
Việc đào tạo và kiểm tra tour du lịch đã nâng cao hình ảnh của SHANTUI trong lòng khách hàng địa phương và đảm bảo khuyến khích doanh số và thị phần.