Բիզնեսի ընդլայնմանը զուգընթաց, ավելացել է SHANTUI-ի ավելի քան 200 միավոր Կոտ դ'Իվուարում և Նիգերում՝ Արևմտյան Աֆրիկայի երկու ֆրանսախոս շրջաններում, և սարքավորումների պահպանման և սպասարկման պահանջներն աճել են:
Այդ ոլորտում պահանջները բավարարելու և հաճախորդների գոհունակությունը բարելավելու համար SHANTUI-ն, տեղական գործակալների հետ միասին, եռշաբաթյա ուսուցում անցկացրեց Կոտ դ'Իվուարում և Նիգերում սպասարկման թիմերի համար՝ SHANTUI-ի սպասարկման փորձագետ Դուսոնի ցուցումով և սարքավորումների երկշաբաթյա շրջայց-ստուգում վերջնական օգտագործողների համար:Գիտելիքների ուսուցումը և սարքավորումների շրջայց-ստուգումը հնարավորություն տվեց սպասարկող թիմերին պարզել խնդիրները և ժամանակին լուծել խնդիրները, ինչը զգալիորեն բարելավեց սպասարկման թիմերի սպասարկումը և սպասարկումը և անսարքությունների վերացումը:
Դասընթացը և շրջայց-ստուգումը ընդլայնեցին SHANTUI-ի իմիջը տեղական հաճախորդների մոտ և ապահովեցին վաճառքի և շուկայի խրախուսող մասնաբաժին: