Seiring dengan pengembangan perniagaan, terdapat peningkatan kepada lebih 200 unit peralatan SHANTUI di Côte d'Ivoire dan Niger, dua daerah berbahasa Perancis di Afrika Barat, dan permintaan terhadap penyelenggaraan dan perkhidmatan peralatan semakin tinggi.
Untuk memenuhi permintaan dan meningkatkan kepuasan pelanggan di kawasan itu, SHANTUI, bersama ejen tempatan, mengadakan latihan selama tiga minggu untuk pasukan perkhidmatan di Cote d'Ivoire dan Niger, di bawah arahan Dawson, pakar perkhidmatan SHANTUI, dan lawatan-pemeriksaan peralatan selama dua minggu untuk pengguna akhir.Latihan pengetahuan dan pemeriksaan lawatan peralatan membolehkan pasukan perkhidmatan mengetahui masalah dan menyelesaikan masalah tepat pada masanya, yang telah meningkatkan prestasi perkhidmatan dan penyelenggaraan dan penyelesaian masalah pasukan perkhidmatan.
Latihan dan pemeriksaan lawatan meningkatkan imej SHANTUI dalam pelanggan tempatan dan memastikan jualan dan bahagian pasaran yang menggalakkan.