Pamoja na upanuzi wa biashara, kumeongezeka hadi zaidi ya vitengo 200 vya vifaa vya SHANTUI nchini Cote d'Ivoire na Niger, kaunti mbili zinazozungumza Kifaransa katika Afrika Magharibi, na mahitaji ya matengenezo na huduma ya vifaa yameongezeka.
Ili kukidhi mahitaji na kuboresha kuridhika kwa wateja katika eneo hilo, SHANTUI, pamoja na mawakala wa ndani, walifanya mafunzo ya wiki tatu kwa timu za huduma nchini Cote d'Ivoire na Niger, chini ya maelekezo ya Dawson, mtaalamu wa huduma wa SHANTUI, na ukaguzi wa ziara ya wiki mbili wa vifaa kwa watumiaji wa mwisho.Mafunzo ya maarifa na ukaguzi wa ziara ya vifaa viliwezesha timu za huduma kujua matatizo na kutatua matatizo kwa wakati, ambayo iliboresha sana huduma ya timu za huduma na matengenezo na utendakazi wa utatuzi.
Mafunzo na ukaguzi wa watalii uliboresha taswira ya SHANTUI kwa wateja wa ndani na kuhakikisha mauzo yanatia moyo na kushiriki sokoni.